Envíos y devoluciones
Para asegurarnos de que recibes tu pedido lo más pronto posible, trabajamos con las empresas de transporte que más confianza nos dan y que mejor garantizan que vas a recibir tu pedido en el tiempo estipulado.
Se hacen envíos dentro de toda la Península (España y Portugal), a Islas Baleares e Islas Canarias.
No se hacen envíos a Ceuta y Melilla.
Tiempos de entrega
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24/48 horas siguientes a la recepción del pago.
Coste de envío
Los gastos de envío son GRATIS para pedidos superiores a 50€ en España peninsular y Portugal peninsular.
Para envíos a Islas Baleares e Islas Canarias los gastos de envío son de 6€ (IVA incluido).
Política de devolución
Si no te gusta lo que has comprado o simplemente no era lo que esperabas, tienes 15 días para devolverlo desde la fecha en que lo recibas. En cuanto lo recibamos te abonaremos el dinero mediante el mismo medio de pago con el que lo compraste.
No podrás canjear el producto por otro en el mismo proceso, así que si quieres cambiarlo, devuelve el que no te gusta y haz un nuevo pedido una vez que te hayamos devuelto el importe.
Recuerda que los productos deberán estar sin usar y en las mismas condiciones que se entregaron.
Devoluciones de productos erróneos o defectuosos
En eso caso, no te preocupes, te devolveremos el dinero o te sustituiremos el artículo equivocado por el que realmente habías pedido sin que suponga ningún coste para ti.
En el caso de que consideres que el producto está defectuoso, procederemos de la misma manera. Si efectivamente el artículo tiene alguna tara o defecto, te devolveremos el dinero o te sustituiremos el artículo lo antes posible, siempre dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que te confirmemos que efectivamente procede el cambio por tara o defecto.
Devoluciones de productos erróneos o defectuosos
Envía un email a info@sturnus.es indicando el número de pedido y los artículos a devolver. A continuación te responderemos indicándote cómo tienes que proceder.
Derecho legal a desistir de la compra:
Con arreglo a la normativa aplicable, podrás desistir del Contrato en cualquier momento dentro del plazo de 15 días hábiles desde la fecha de recepción de tu pedido. En este caso, se reembolsará el precio pagado por tales productos. Podrás acreditar el ejercicio del derecho de desistimiento en cualquier forma admitida en derecho, considerándose en todo caso válidamente ejercitado dicho derecho mediante el envío del documento de desistimiento que te facilitamos o mediante la devolución de los productos. Esta disposición no afecta a otros derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
Derecho contractual de desistimiento:
Además del derecho de desistimiento reconocido legalmente a los consumidores y usuarios y mencionado anteriormente, te concedemos un plazo de 15 días contado desde la fecha de entrega de los productos para realizar devoluciones de los productos. En este caso, se reembolsará el precio pagado por tales productos. Podrás ejercitar el derecho de desistimiento poniéndote en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o mediante la devolución de los productos.
